Грубое, наглое и дерзкое общение называется хамством. И с ним мы сталкиваемся довольно часто. Человек, пользуясь своим положением, явно показывает свое превосходство, при этом он уверен в своей безнаказанности.

Не знаю почему, но мне кажется, что еще лет пять назад хамства у нас было меньше. Сейчас, может быть из-за войны, ухудшения материального положения, обострившейся чувствительности и эмоциональности, коронавируса, такое поведение стало социальным явлением и, можно сказать, нормой общения.

Везде: в транспорте, в магазинах, в очередях раздраженные люди отстаивают свою «значимость».

Хамы вокруг

Окружение

Обиднее всего встречать хамство среди людей, в зависимость от которых ты попадаешь. И очень часто, это не просто неблагополучные и невоспитанные неучи, а образованные и, казалось бы, интеллигентные особи.

Среди них — бухгалтера и сотрудники ЖЭКов и иных учреждений сферы обслуживания, госслужащие, нотариусы и полицейские, и, к сожалению, даже учителя и врачи.

Интересно то, что люди этих профессий также  постоянно терпят хамство от своих клиентов. Вот и происходит движение по кругу – от раздражения и унижения к злости и обратной грубости.

Захлопнуть двери троллейбуса перед носом, оттолкнуть человека в очереди – привычное хамство даже без слов….

Многие встречаются с таким явлением дома. Особенно трудно выносить грубое поведение, если оно исходит от значимых людей – мужа, жены, родственников.

Виртуальные

А сколько хамства в соцсетях! Стоит только поднять какой-либо вопрос, связанный с политикой, и понеслось… Расстояние, отсутствие зрительного контакта, часто анонимность позволяют говорить и писать неприятные вещи, задевать собеседников, за что явно не будет никакого наказания.

Ответив один раз на оскорбляющий комментарий, можно получить огромные дозы негатива. И выходом из диалога может быть лишь изменение настроек профиля и блокировка раздражителя.

Что стоит за таким поведением?

За желанием нахамить человек скрывает свою невоспитанность, глупость и неуверенность в себе.

Пытаясь самоутвердиться за счет оскорбления другого, нащупав слабое место жертвы, хам пытается запугать человека. Нарушая личные границы, он не понимает, что расписывается в своей беспомощности и невежестве. Обычно хамы сами обидчивы и ранимы. И часто одиноки.

Причины

Стиль общения мы перенимаем в основном от своих родителей. И именно из детства идет привычка утверждаться за счет грубости и унижения кого-то.

Неприятности, неудачи, разочарования в жизни также могут привести человека к срыву.

Но, временно ли испортилось настроение и появилась агрессия, или человек имеет серьезные проблемы с психикой – в любом случае он пытается свое недовольство собой выместить на других.

Ответить или промолчать?

1. Если на проявленное хамство последует такая же возбужденная реакция, то это значит, что хам своей цели достиг. Он заставил человека проявить негативные эмоции, тем самым ослабил его энергетически и втянул в конфликт.
2. А если промолчать и подавить в себе обиду, то атака обязательно повторится со временем. Тот, которого задел хам, становится жертвой и занимает позицию раба.  А в каждом рабе сидит тиран, а в тиране – раб. Снова круг замкнулся.

Что предпринять?

Обороняться от хамов нелегко. Неожиданное психологическое насилие вызывает выброс адреналина в кровь, замешательство, растерянность.  И единственно правильным действием в такой ситуации будет сохранение спокойствия. 

Не стоит вступать в диалог и что-то доказывать обидчику. Всегда собственное достоинство и самоуважение должно быть на высоте.

Следует отнестись к хаму, как к несчастному и больному человеку. Ему плохо.

Одновременно стоит отслеживать свое состояние: появились ли раздражение, гнев, обида? Испортилось ли настроение? Заметив в себе негативные эмоции, главное – им не поддаться, а постараться переключиться – перенаправить внимание, расслабиться, сосредоточиться на дыхании, встряхнуться, выйти из ступора.

Как бороться?

Конечно же, хамство нужно искоренять. Рассмотрим несколько шагов, которые будут уместны.

• Хороший выход — ограничить общение с хамом, отдалиться от него. Но не всегда это возможно. В случае с хамами из интернета – это, порой, единственный вариант действия.
• Можно поговорить с хамом «по душам», спросить, что у него случилось, почему он так себя ведет. В такой ситуации человек может посмотреть на себя со стороны и переосмыслить свое поведение.
• Хамство в транспорте или в очереди можно оставить без внимания, если не получается по-доброму осадить грубияна. Из-за большого количества людей с различными взглядами и мнением, ответ хаму перейдет в словесную перепалку. Согласитесь, что вряд ли все пассажиры выйдут из автобуса в знак солидарности, если, к примеру, водитель нахамит одному из пенсионеров.
• Вежливость  и чувство юмора – вот главные орудия защиты от нападок. Вовремя сказанная хорошая шутка поставит хама на место и заставит его прекратить общение в том же духе. Единственное, лучше пошутить над ситуацией, а не над человеком.
• Если вам нахамили в организации, то чтобы пресечь хамство, правильно будет связаться с начальником и спокойно объяснить ситуацию. В крайних случаях привлечь юриста, обратиться в комитет по защите прав потребителей, в судебные органы.

Психологическое айкидо

Интересна методика борьбы с конфликтными ситуациями, описанная в книге М. Литвака «Психологическое айкидо».

Если применить амортизацию, предложенную автором — неожиданное быстрое согласие с доводом партнера,  то можно полностью обезоружить хама, что позволит не ввязаться в конфликт.

Михаил Литвак предлагает отвечать партнёру по общению параллельной транзакцией (иными словами исходя из того «Я-состояния», к которому обращался партнёр), а также уметь оставаться во взрослой позиции и выводить в нее собеседника.

Психологическое айкидо («Швейк, вы идиот!», «Да, я идиот!») основывается на тех же принципах, что и боевое:

• уйти от удара;
• использовать энергию атакующего.

А что делать хаму?

Говорят, что «собака бывает кусачей от жизни собачей». Грубо, но ёмко. Выход для хама – избавляться от собачьей жизни, повышать свою самооценку, убирать негативные переживания.

Несмотря на всю неуместность хамского поведения, своей грубостью, беспардонностью и невежеством  хамы учат нас эмоциональному спокойствию, выдержке и равновесию.

И нет обязательных и универсальных правил, как вести себя с ними. В каждой ситуации и для каждого человека реакция будет своя.

Подписывайтесь на наши социальные сети: