5
(15)
  1. Главная
  2. /
  3. Нужен психолог
  4. /
  5. Как реагировать на хамство? Ответить или...

Грубое, наглое и дерзкое общение называется хамством. И с ним мы сталкиваемся довольно часто. Человек, пользуясь своим положением, явно показывает свое превосходство, при этом он уверен в своей безнаказанности.

Не знаю почему, но мне кажется, что еще лет пять назад хамства у нас было меньше. Сейчас, может быть из-за войны, ухудшения материального положения, обострившейся чувствительности и эмоциональности, коронавируса, такое поведение стало социальным явлением и, можно сказать, нормой общения.

Везде: в транспорте, в магазинах, в очередях раздраженные люди отстаивают свою «значимость».

Хамы вокруг

Окружение

Обиднее всего встречать хамство среди людей, в зависимость от которых ты попадаешь. И очень часто, это не просто неблагополучные и невоспитанные неучи, а образованные и, казалось бы, интеллигентные особи.

Как ответить на хамство

Среди них — бухгалтера и сотрудники ЖЭКов и иных учреждений сферы обслуживания, госслужащие, нотариусы и полицейские, и, к сожалению, даже учителя и врачи.

Интересно то, что люди этих профессий также  постоянно терпят хамство от своих клиентов. Вот и происходит движение по кругу – от раздражения и унижения к злости и обратной грубости.

Захлопнуть двери троллейбуса перед носом, оттолкнуть человека в очереди – привычное хамство даже без слов….

Многие встречаются с таким явлением дома. Особенно трудно выносить грубое поведение, если оно исходит от значимых людей – мужа, жены, родственников.

Виртуальные

А сколько хамства в соцсетях! Стоит только поднять какой-либо вопрос, связанный с политикой, и понеслось… Расстояние, отсутствие зрительного контакта, часто анонимность позволяют говорить и писать неприятные вещи, задевать собеседников, за что явно не будет никакого наказания.

Ответив один раз на оскорбляющий комментарий, можно получить огромные дозы негатива. И выходом из диалога может быть лишь изменение настроек профиля и блокировка раздражителя.

Что стоит за таким поведением?

За желанием нахамить человек скрывает свою невоспитанность, глупость и неуверенность в себе.

Пытаясь самоутвердиться за счет оскорбления другого, нащупав слабое место жертвы, хам пытается запугать человека. Нарушая личные границы, он не понимает, что расписывается в своей беспомощности и невежестве. Обычно хамы сами обидчивы и ранимы. И часто одиноки.

Причины

Стиль общения мы перенимаем в основном от своих родителей. И именно из детства идет привычка утверждаться за счет грубости и унижения кого-то.

Неприятности, неудачи, разочарования в жизни также могут привести человека к срыву.

Но, временно ли испортилось настроение и появилась агрессия, или человек имеет серьезные проблемы с психикой – в любом случае он пытается свое недовольство собой выместить на других.

Ответить или промолчать?

О хамах и хамстве
  1. Если на проявленное хамство последует такая же возбужденная реакция, то это значит, что хам своей цели достиг. Он заставил человека проявить негативные эмоции, тем самым ослабил его энергетически и втянул в конфликт.
  2. А если промолчать и подавить в себе обиду, то атака обязательно повторится со временем. Тот, которого задел хам, становится жертвой и занимает позицию раба.  А в каждом рабе сидит тиран, а в тиране – раб. Снова круг замкнулся.

Что предпринять?

Обороняться от хамов нелегко. Неожиданное психологическое насилие вызывает выброс адреналина в кровь, замешательство, растерянность.  И единственно правильным действием в такой ситуации будет сохранение спокойствия. 

Не стоит вступать в диалог и что-то доказывать обидчику. Всегда собственное достоинство и самоуважение должно быть на высоте.

Следует отнестись к хаму, как к несчастному и больному человеку. Ему плохо.

Одновременно стоит отслеживать свое состояние: появились ли раздражение, гнев, обида? Испортилось ли настроение? Заметив в себе негативные эмоции, главное – им не поддаться, а постараться переключиться – перенаправить внимание, расслабиться, сосредоточиться на дыхании, встряхнуться, выйти из ступора.

Как бороться?

Конечно же, хамство нужно искоренять. Рассмотрим несколько шагов, которые будут уместны.

  • Хороший выход — ограничить общение с хамом, отдалиться от него. Но не всегда это возможно. В случае с хамами из интернета – это, порой, единственный вариант действия.
  • Можно поговорить с хамом «по душам», спросить, что у него случилось, почему он так себя ведет. В такой ситуации человек может посмотреть на себя со стороны и переосмыслить свое поведение.
  • Хамство в транспорте или в очереди можно оставить без внимания, если не получается по-доброму осадить грубияна. Из-за большого количества людей с различными взглядами и мнением, ответ хаму перейдет в словесную перепалку. Согласитесь, что вряд ли все пассажиры выйдут из автобуса в знак солидарности, если, к примеру, водитель нахамит одному из пенсионеров.
  • Вежливость  и чувство юмора – вот главные орудия защиты от нападок. Вовремя сказанная хорошая шутка поставит хама на место и заставит его прекратить общение в том же духе. Единственное, лучше пошутить над ситуацией, а не над человеком.
  • Если вам нахамили в организации, то чтобы пресечь хамство, правильно будет связаться с начальником и спокойно объяснить ситуацию. В крайних случаях привлечь юриста, обратиться в комитет по защите прав потребителей, в судебные органы.

Психологическое айкидо

Интересна методика борьбы с конфликтными ситуациями, описанная в книге М. Литвака «Психологическое айкидо».

ответ на хамство

Если применить амортизацию, предложенную автором — неожиданное быстрое согласие с доводом партнера,  то можно полностью обезоружить хама, что позволит не ввязаться в конфликт.

Михаил Литвак предлагает отвечать партнёру по общению параллельной транзакцией (иными словами исходя из того «Я-состояния», к которому обращался партнёр), а также уметь оставаться во взрослой позиции и выводить в нее собеседника.

Психологическое айкидо («Швейк, вы идиот!», «Да, я идиот!») основывается на тех же принципах, что и боевое:

  • уйти от удара;
  • использовать энергию атакующего.

А что делать хаму?

Говорят, что «собака бывает кусачей от жизни собачей». Грубо, но ёмко. Выход для хама – избавляться от собачьей жизни, повышать свою самооценку, убирать негативные переживания.

Несмотря на всю неуместность хамского поведения, своей грубостью, беспардонностью и невежеством  хамы учат нас эмоциональному спокойствию, выдержке и равновесию.

И нет обязательных и универсальных правил, как вести себя с ними. В каждой ситуации и для каждого человека реакция будет своя.

Подписывайтесь на наши социальные сети:

Насколько публикация полезна?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка 5 / 5. Количество оценок: 15

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.